1. Información legal y aceptación
Las cláusulas previstas a continuación regulan el uso de la página web de iusMigra en adelante «Plataforma» que iusMigra, S.L. (en adelante ´iusMigra´) pone a disposición de los usuarios de internet. De igual modo regulan los términos en los que se prestan servicios ofrecidos en la Plataforma.
Los presentes Términos y Condiciones de Contratación (en adelante ´Contrato´) entre iusMigra y el Usuario se entenderán perfeccionados en lo que respecto el uso de la Plataforma en el momento en que el Usuario haya aceptado los mismos. En lo que respecta los servicios contratables se entienden perfeccionados desde el abono.
El acceso a la página web, sea área pública (sin iniciar sesión) o área privada (iniciando sesión) no lleva aparejado coste ninguno.
La utilización de la Plataforma atribuye la condición de usuario de la Plataforma (en adelante, el ‘Usuario’) e implica la aceptación de todas las condiciones incluidas en este Contrato, con independencia de que el Usuario tenga acceso al área privada o no. El Usuario debe leer atentamente el presente Contrato en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar la Plataforma, ya que puede sufrir modificaciones.
Los Servicios serán contratados por los usuarios desde el área privada y deberán facilitar cuantos datos, información y documentos sean requeridos para llevar a cabo los Servicios.
Los servicios jurídicos, de asistencia o gestión prestados por iusMigra se prestan a cambio de precio determinado que se indica en la Plataforma con carácter previo a la contratación y se prestan de conformidad a lo establecido en el apartado Servicios atendiendo las condiciones generales y las específicas de cada servicio. Si el servicio requerido no se encuentra en el presente Contrato se regirá por lo establecido en la propuesta de servicio individualizada facilitada al usuario.
Algunos servicios de la Plataforma pueden estar sometidos a condiciones particulares que pueden sustituir y/o modificar este Contrato y deben ser aceptadas por el Usuario antes de iniciarse la prestación del servicio correspondiente.
1.1 Datos de iusMigra
IusMigra, S.L., con domicilio social en la Calle Doctor García Rogel, n º8, 3F, inscrita en el Registro Mercantil de Alicante, Tomo 4634, Folio 196, Hoja A-189318, Inscripción 1, Teléfono: 683 171 083 Correo electrónico: admin@iusmigra.com
1.2. Objeto de iusMigra
IusMigra es una compañía tecnológica-legal cuya actividad principal es asesoramiento, asistencia y tramitación de procedimientos administrativos, en especial relacionados con autorizaciones y solicitudes previstas en la legislación de extranjería. La prestación de los servicios se realiza de manera telemática, a través de la Plataforma.
Con la finalidad de ofrecer un servicio completo, se llevan a cabo actividades de intermediación de servicios ofrecidos por otros profesionales colaboradores.
2. Condiciones de uso de la Plataforma
2.1 Uso general
El Usuario de internet se obliga a hacer un uso correcto de la Plataforma de conformidad con la Ley y el presente Contrato. El Usuario de internet responderá frente a iusMigra o frente a terceros de cualesquiera daños y perjuicios que pudieran causarse como consecuencia del incumplimiento de dicha obligación.
Queda expresamente prohibido el uso de la Plataforma con fines lesivos de bienes o intereses de iusMigra o de terceros. En especial queda prohibida toda practica que pueda afectar a servidores, redes, equipos informáticos o software de iusMigra o de terceros.
2.2 Contenidos
El Usuario se compromete a utilizar los Contenidos de conformidad con la Ley y el presente Contrato. Como consecuencia de lo anterior, el Usuario debe abstenerse de:
a) Reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición, comunicar públicamente, transformar o modificar los Contenidos salvo en los casos autorizados en la ley o expresamente por iusMigra.
b) Reproducir o copiar para uso privado los Contenidos que puedan ser considerados como Software o Base de Datos de conformidad con la legislación vigente en materia de propiedad intelectual, así como su comunicación pública o puesta a disposición de terceros.
c) Extraer y/o reutilizar la totalidad o una parte sustancial de los Contenidos de iusMigra.
2.3. Registro en la plataforma y acceso a el área privada
La Plataforma dispone de dos áreas. El área pública a la que puede acceder cualquier Usuario de internet de conformidad a lo establecido en este Contrato. Al área privada solo se puede acceder previo registro. Para registrase será necesario cumplir todos los requisitos indicados a continuación:
Se contrata en nombre propio y debe ser mayor de edad 18 años cumplidos en momento de la contratación. En caso de que se contrate servicios para un menor de edad o incapaz, la contratación se realiza desde la cuenta del su tutor legal.
Aportar los datos de carácter personal necesario para prestar el servicio y que los mismos sean veraces y completos en los términos previstos en este Contrato.
Aceptar estos Términos y Condiciones de Contratación.
Aceptar la Política de Privacidad.
Aceptar la Política de Cookies.
El registro queda completado cuando la cuenta de correo electrónico es confirmada por el medio que sea empleado: SMS, llamada telefónica o correo electrónico.
Los Usuarios de internet que han realizado el proceso de registro serán identificados como Usuario registrados.
El Usuario registrado asume que su cuenta es personal e intransferible y que la titularidad se protege mediante una contraseña u otros medios análogos que se especifiquen en su caso.
La contraseña creada tendrá una validez temporal ilimitada y el Usuario registrado se compromete a hacer un uso diligente de la misma, manteniéndola en secreto.
Los integrantes del equipo iusMigra no tienen acceso a esta contraseña ya que se trata de un servicio externalizado para mayor seguridad de los Usuarios registrados. En consecuencia, el Usuario registrado es responsable de la adecuada custodia y confidencialidad de cualesquiera identificadores y/o contraseñas que haya seleccionado, y se compromete a no ceder su uso a terceros, ya sea temporal o permanente, ni permitir su acceso a personas ajenas.
De igual modo, el Usuario registrado es el único que podrá cambiar su contraseña. Podrá hacerlo cuando lo considere y es especialmente aconsejable cuando sospeche o constate que se haya producido la quiebra de la confidencialidad de la contraseña.
Bajo ningún concepto está permitida la cesión de la cuenta de Usuario registrado entre diferentes personas.
IusMigra se reserva el derecho a eliminar o restringir el acceso a cualquier cuenta que infrinja alguna de las condiciones de este Contrato tan pronto sea detectada tal circunstancia, sin perjuicio de que se reserva las acciones legales que pudieran corresponder.
2.4. Formularios de recogida de datos
La prestación de ciertos servicios, lleven o no coste aparejado, puede requerir el registro del Usuario o la aportación de información adicional que iusMigra considera imprescindible para dar cumplimiento a las obligaciones que adquiere como objeto de la contratación.
Toda la información proporcionada por el Usuario en la Plataforma a los efectos anteriores o cualesquiera otros deberá ser veraz. A estos efectos, el Usuario garantiza la autenticidad de todos aquellos datos que comunique y mantendrá actualizada a su situación real la información. El Usuario es el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice, de la consecuencia que el empleo de dichas manifestaciones tiene sobre el resultado del servicio contratado y de los perjuicios que cause a iusMigra o a terceros por la información que facilite.
2.5. Enlace o link a la Plataforma
El usuario de Internet que quiera introducir enlaces desde sus propias páginas web a la Plataforma o viceversa, solo lo hará cumpliendo con las siguientes condiciones:
El enlace únicamente vinculará con la Landing page o página principal de la Plataforma.
Queda prohibido emplear enlace en página o medio en el que realice manifestaciones difamatorias sobre socios, colaboradores, empleados, prestación de servicios de iusMigra.
Está prohibida la utilización de cualquier elemento característico de la marca de iusMigra excepto en los supuestos previstos en la ley o expresamente autorizado por iusMigra.
Quedará en todo caso prohibido, de acuerdo con la legislación aplicable y vigente en cada momento, establecer frames o marcos de cualquier tipo que envuelvan la Plataforma o permitan la visualización de los Contenidos a través de direcciones de Internet distintas. En especial si se integra con contenido ajeno que:
Pueda producir o produzca error, confusión o engaño en los Usuarios sobre la procedencia del servicio o Contenidos;
Constituya comparación o imitación desleal.
Aprovechar la reputación de la marca de iusMigra
Cualquier otra que quede prohibida por la legislación vigente.
Para los casos en los que se establezca el enlace, iusMigra no se hace responsable de las manifestaciones o contenidos realizadas por la misma. En caso de emplear un enlace no debe relacionarse en modo alguno con contenidos o practicas nocivas o ilícitas tanto para usuarios de internet como para iusMigra.
3. Servicios de iusMigra
3.1 Introducción
Con carácter general y salvo mención expresa en contra, los servicios prestados son encaminados a la determinación, preparación de solicitudes de autorizaciones administrativas.
En cumplimiento con la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI), iusMigra ofrece a sus usuarios servicios relacionados con la gestión y tramitación de solicitudes, registros y otros trámites burocráticos ante diversas Administraciones Públicas. La disponibilidad de estos servicios puede estar sujeta a criterios establecidos en este Contrato y en la ley española.
Cada servicio de iusMigra está diseñado para dar cumplimento a una de las fases del asesoramiento. Una asistencia integral incluye:
| Fase del asesoramiento | Contenido del asesoramiento | Servicio de iusMigra |
| Fase 1 | Una valoración inicial mediante la cual se determina el objetivo del Usuario contratante y se identifica la solución más acorde. | ASESORAMIENTO PREVIO |
| Fase 2 | Con base en la solución identificada, se prepara la solicitud y recopila todos los documentos necesarios para demostrar el cumplimiento de los requisitos. | PREPARACIÓN DEL EXPEDIENTE |
| Fase 3 | Por último, se presenta la solicitud ante la administración y se realizan todas las actuaciones establecidas en la legislación hasta la consecución de la resolución expresa o su reconocimiento por otros medios. | PLAN TRANQUILIAD |
| Fase 4(opcional) | Recursos y otros servicios accesorios dependientes del caso | Alguno OTRO SERVICIO o SERVICIO ACCESORIO |
3.2 Contratación
La contratación de los servicios de iusMigra está sujeta a lo dispuesto en la ley y en este Contrato, y se perfecciona con el abono.
En todos los casos, iusMigra se compromete a informar al usuario de manera trasparente y clara las condiciones y coste total el servicio y oportuna previo a la solicitud y contratación del mismo, en conformidad con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007).
La contratación de un servicio se realiza desde el área privada y el Usuario registrado que contrata un servicio se denomina «Usuario contratante» – en lo relativo al servicio contratado-.
En todo caso, la contratación es individual, previo pago, consecutiva y no vinculante con los demás servicios en los siguientes términos:
-Individual: se contrata cada una de las fases de manera separada.
-Previo pago: la contratación se perfecciona con el abono del servicio, por lo que se debe pagar el coste integro del mismo salvo acuerdo expreso en contra.
-Consecutiva: se debe contratar en orden establecido en las condiciones generales. De este modo, una vez que finaliza una fase, se puede contratar el servicio aparejado a la siguiente fase. Para mayor detalle revisar los términos y condiciones específicas del servicio concreto.
La única excepción será aquellos servicios accesorios que se recomienden en el proceso y que están diseñados para gestionar otras necesidades de los Usuarios registrados. Estos servicios pueden ser contratados en el momento en el que son recomendados.
-No vinculante con los demás servicios: La contratación de un servicio no obliga en ningún caso a la contratación de otros. Las recomendaciones que se realizan tienen la intención de indicar la siguiente fase y el servicio mediante el cual se presta, así como cunado es aconsejable su inicio.
3.3 Abono de servicios
El abono se realiza desde el área privada del Usuario registrado, por ende, debe estar previamente registrado.
La Plataforma pone a disposición del Usuario un método de pago online seguro gestionado por el Banco Sabadell S.A. La entidad bancaria es la encargada de procesar el pago y de tratar los datos proporcionados para el abono, así como de garantizar el cumplimiento de cualquier derecho relacionado con los mismos.
En virtud del cumplimiento de la normativa EMVCo, MasterCard, VISA y la Directiva Europea PSDII, durante la operación de pago electrónico comunicará información referida a la conexión empleada en la sesión al Banco emisor de la tarjeta para proceder a la validación de la operación de pago realizada por el usuario.
La entidad bancaria no comparte los datos relativos a medios de pago con iusMigra. IusMigra no guardara ningún dato relativo a medios de pago ni se hace responsable de los mismos.
La aplicación de promoción o código descuento solo se realza a petición del Usuario, que debe aportar los datos de la promoción en la casilla correspondiente -ej: código promocional- previo pago. En caso de realizar el abono sin aportar dicho dato, no se podrá solicitar su aplicación. Ninguna promoción es acumulable.
El importe indicado en la Plataforma incluye los impuestos aplicables. Será de aplicación el 21% de IVA salvo excepción expresa de la legislación aplicable.
IusMigra se reserva el derecho a aplicar, según decida o en función de acuerdos puntuales con nuestros colaboradores, bonificaciones del servicio o descuentos sobre las tarifas vigentes en cada momento.
3.4 Atención al usuario contratante
IusMigra pone a disposición de los Usuarios contratantes medios para formular consultas relativas a los servicios contratados y al objeto de los mismos, así como reportar incidencias técnicas o de cualquier otro ámbito.
Los clientes pueden recurrir a:
a. Cotones de «Ayuda» de su área personal: cualquier cuestión.
b. Correo electrónico:
info@iusmigra.com : consultas sobre servicios contratados o no contratados
soporte@iusmigra.com : consultas o incidencias técnicas de la Plataforma
c. Teléfono de contacto 683 171 083 para llamada o mensajes de la plataforma WhatsApp: cualquier cuestión.
IusMigra no se compromete a dar respuesta a consultas o incidencias plateadas por otros medios no previstos expresamente en este apartado.
Al emplear cualquiera de los medios de atención anteriores, el Usuario contratante identificará su condigo personal y el servicio concreto sobre el cual realiza la consulta.
3.5 Prestación del servicio
El usuario registrado puede necesitar proporcionar información o documentos adicionales para acceder los servicios. IusMigra garantiza que toda la información o documentación proporcionada se recogerá, registrará y almacenará de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
De igual modo, para la prestación del servicio contratado, el Usuario contratante debe aportar datos, información y documentación solicitada y directamente relacionada con el encargo realizado. El usuario contratante se compromete a aportarla siendo de aplicación la exención de responsabilidad de IusMigra prevista en este Contrato en aquellos supuestos en los que no se observa la requerida cooperación.
Es posible que se requiera el consentimiento del usuario para el uso de ciertos certificados o firmas, como el Certificado Digital, el Documento Nacional de Identidad electrónico o la Autofirma, en concordancia con la Ley 59/2003, de firma electrónica.
El servicio se presta por medios telemáticos a través del área privada de la Plataforma o cualquier otro medio previamente acordado.
La prestación del servicio se inicia tras el pago, una vez que el Usuario contratante es informado de la dinámica de prestación del mismo y selecciona el botón EMPEZAR.
Una vez se inicia la prestación del servicio, decae el derecho del Usuario contratante de desistir de la prestación del servicio o a solicitar la devolución del importe abonado. En los demás casos será de aplicación la legislación vigente.
3.6 Derecho de desistimiento y devolución
Se informa al Usuario contratante que tenga la condición de consumidor que en el momento en el que pulsa o acciona el botón de EMPEZAR perderá su derecho de desistimiento sobre la presentación del servicio, de conformidad con lo previsto en el artículo 103.a) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Sin perjuicio de lo anterior, el Usuario contratante de un servicio cuya prestación se prolonga en el tiempo, al menos que el servicio ya haya sido prestado en su totalidad, el Usuario tendrá derecho a desistir sin necesidad de justificación en el plazo máximo de catorce días naturales a contar desde la contratación. Para cumplir el plazo de desistimiento, bastará con que la comunicación relativa a su ejercicio sea enviada antes de que finalice el plazo indicado anteriormente.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificárselo a iusMigra a través de una declaración en la que quede constancia de su deseo de desistir de forma clara e inequívoca, mediante correo electrónico en la dirección admin@iusmigra.com.
Deberá indicar al menos: nombre completo, código personal asignado por iusMigra, el servicio del que desea desistir y la fecha en la que fue contratado (información de la que dispone en su área privada), fecha en la que remite la presente solicitud y una manifestación explicita de su deseo de desistir. Sin perjuicio de que no es obligatorio, puede indicar la razón por la cual ejerce el derecho de desistimiento.
Ejercer el derecho de desistir conlleva la devolución por parte de iusMigra del importe abonado por el Usuario contratante. La devolución se realiza en un plazo máximo de 14 días a través del mismo medio empleado por el Usuario contratante. IusMigra asume los costes de la transacción sin quedar incluidos aquellos cargos que puede realizar la Entidad Bancaria receptora en virtud de acuerdo particular con el Usuario contratante.
En el caso de que el Usuario contratante ejerza su derecho de desistimiento después de que se haya iniciado la prestación del servicio, IusMigra realizará una liquidación del servicio prestado según el desglose de Contenido de servicio previsto en este Contrato.
En la liquidación se concretará los servicios prestados y los servicios pendientes de ser prestados. La liquidación será puesta en conocimiento del Usuario contratante a través de correo electrónico, en la dirección desde la cual solicita el desistimiento. IusMigra realizará la devolución del importe de los servicios no prestados de conformidad a lo indicado en el párrafo anterior.
En caso de desacuerdo, se pone a disposición del Usuario contratante, los medios de reclamación indicados en este Contrato, sin perjuicio de los que se establecen legalmente.
3.7 Resolución anticipada
Además de por las causas legalmente previstas, será causa de resolución anticipada el incumplimiento por parte del Usuario contratante de las obligaciones materiales asumidas en virtud de este Contrato.
Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones contractuales, como consecuencia de Fuerza Mayor o Caso Fortuito, tal y como se definen en el Código Civil. El surgimiento de una situación de Fuerza Mayor o Caso Fortuito será comunicado en el menor tiempo que le sea posible a la otra parte, desde que haya tenido conocimiento de su existencia. Cada parte empleará sus mejores esfuerzos para evitar o mitigar los efectos de una situación de Fuerza Mayor o Caso Fortuito, así como para asegurar la continuación normal de las Condiciones Generales.
3.8 Empleo de las herramientas de libre uso
IusMigra pone a disposición de los Usuarios registrados una serie de herramientas de asesoramiento gratuito.
IusMigra se reserva el derecho a restringir el uso de las herramientas o asesoramientos gratuitos en el caso de que detectara el incumplimiento de alguna cláusula de este Contrato.
De igual modo, el uso reiterado y excesivo de estos recursos se entenderá como uso fraudulento y facultará a iusMigra a restringir el empleo de este recurso o el acceso a la Plataforma.
3.9 Condiciones de los servicios principales
3.9.1 General
Los servicios principales serán: el Asesoramiento Previo, la Preparación del Expediente y el Plan Tranquilidad. Los demás servicios, son servicios accesorios u otros servicios.
Estos servicios son aplicables a todos los procedimientos de extranjería salvo indicación expresa en contra. En el apartado de inicio se indica a que fase del asesoramiento se corresponde cada servicio.
Pueden ser contratados por cualquier Usuario registrado, ya sea persona física o jurídica, que precise para sí o para representado legal asistencia y tramitación de procedimientos administrativos encaminados a la obtención de: residencia de ciudadanos no comunitarios, nacionalidad española por residencia, reagrupación familiar, todas las modalidades de estancia, visado, residencia de menores de edad, nacionalidad de menores de edad, procesos de renovación o modificación de estancia o residencia, etc
Salvo mención expresa en contra, se excluye expresamente del contenido de los servicios principales los siguientes conceptos:
El abono de cualquier tasa o impuesto requerido por la administración pública española o cualquier otra administración.
El abono de los servicios prestados por otros profesionales, como podrían ser los traductores jurados, notarios, procuradores, etc.
Obtención de documentación en nombre del Usuario contratante.
Obtención de citas previas ante administración pública española o cualquier otra.
Cualquier asesoramiento o información objeto de otros servicios.
3.9.2 Condiciones específicas
AESORAMIENTO PREVIO
| Importe | 20€ (impuestos incluidos) |
| Contenido del servicio | Identificar el objetivo del Usuario contratante. Ej. Conseguir la nacionalidad, la residencia legal… cualquier otra indicada en la lista de servicios.Recopilar datos e información personal necesaria para valorar las circunstancias del Usuario contratante.Determinar, con base en los datos e información proporcionados, cual es solución o la línea de actuación más adecuada. Se incluye indicación concreta de cuál es el procedimiento administrativo por el que debe optar.Indicación expresa sobre si puede realizarse la solicitud en su nombre.Valoración de los requisitos legales de solución detectada. Se indica al Usuario contratante:Si los requisitos estan superados o no.Si debe realizar alguna actuación adicional.Como evitar incumplir el requisito.Cualquier otra cuestión relevante.En el caso de no existir una solución viable en el momento de la prestación del servicio, el Usuario contratante tiene derecho a volver a realizar este asesoramiento hasta que el RESULTADO refleje una solución viable, con un máximo de 2 valoraciones adicionales. En caso de uso fraudulento, iusMigra queda habilitada a suprimir o restringir este derecho. |
| Dinámica | El Usuario contratante contesta a una serie de preguntas aportando los datos necesarios para la valoración de su situación.Este proceso puede tardar de 15/20 minutos.Una vez finalizado, iusMigra pone a disposición del Usuario contratante un documento de texto con la información objeto de contratación. |
| Finalización | El servicio finaliza con la puesta en conocimiento del contratante de información objeto de contratación mediante un documento de texto denominado RESUMEN DEL ASESORAMIENTO PREVIO.Este documento podrá ser visualizado en el área privada del Usuario contratante.El RESUMEN DEL ASESORAMIENTO PREVIO no constituye un informe jurídico y tiene la condición de Contenido a los efectos de lo establecido en este Contrato.En la medida de lo posible el lenguaje empelado será nivel usuario. En los casos en los que sea imprescindible emplear lenguaje técnico, se acompañara de una explicación simplificada. |
| Información adicional | IusMigar se reserva el derecho a valorar nuevamente el resultado ofrecido al Usuario contratante en un plazo máximo de 48h.Si la nueva valoración cambia algún aspecto del RESUMEN DEL ASESORAMIENTO PREVIO el personal de iusMigra contactara telefónicamente con el Usuario contratante para informarle del cambio. |
PREPARACIÓN DEL EXPEDIENTE
| Importe | 100€ (impuestos incluidos) |
| Contenido del Servicio | Identificar los documentos que deben acompañar la solicitud del Usuario Contratante con base en la solución identificada en el ASESORAMIENTO PREVIO.Indicar al Usuario contratante los documentos con indicaciones expresas sobre los requisitos de validez de los mismos.Preparación y cumplimentación de la solicitud y cualquier otro modelo normalizado que debe acompañar la solicitud.Valoración continuada de la validez/caducidad de los documentos reunidos.Asistencia continuada del servicio atención al cliente para resolución de dudas relativas al objeto de este servicio. |
| Contratación y Prestación del servicio | La contratación de este servicio está disponible para los Usuarios registrados que:- Han contratado previamente el Asesoramiento Previo y el resultado del mismo ha sido favorable con recomendación de este servicio. |
| Dinámica | El Usuario debe seguir un sistema PASO A PASO que le guía para recabar todos los documentos necesarios en su caso específico.El Usuario contratante debe obtener los documentos indicados siguiendo las instrucciones y aportar la información solicitada.Se recomienda encarecidamente seguir el proceso sin saltarse ningún paso y contactar con atención al cliente en caso de duda.IusMigra aporta al Usuario contratante la solicitud cumplimentada, así como cualquier otro modelo normalizado. |
| Finalización | El servicio finaliza cuando el Usuario contratante finaliza la guía para obtención de la documentación y todos los documentos están vigentes.De igual modo, quedara finalizado en caso de inactividad por un periodo superior a 2 años. |
| Información adicional | – |
PLAN TRANQUILIDAD
| Importe | 100€ (impuestos incluidos) |
| Contenido del servicio | Examen de la solicitud y los documentos adjuntos.Presentar la solicitud y los documentos adjuntos del Usuario contratante en su nombre y representación.Realizar seguimiento del expediente administrativo.Recibir notificaciones en nombre del Usuario contratante, ponerlas su conocimiento en el área privada, valorar el contenido de la notificación y realizar las actuaciones necesarias encaminadas a dar respuesta a las mismas.En los casos en los que el Usuario contratante no aporte, en el plazo indicado en la puesta en conocimiento, la información o documentación indicada por iusMigra para el correcto procesamiento del requerimiento administrativo, iusMigra queda exenta de toda responsabilidad relativa al resultado del expediente. No obstante, la prestación del servicio continuara.Realizar una valoración de la resolución del expediente administrativo, denominada RESUMEN DE RESOLUCION DEL EXPEDIENTE.Mediante este documento de texto se pone en conocimiento del Usuario cliente el resultado que la Administración pública ha emitido, así como cualquier otra cuestión relevante como: obligaciones derivadas de la misma, entrada en vigor, incidencia sobre otros servicios contratados, etc..Asistencia continuada del servicio atención al cliente para resolución de dudas relativas al objeto de este servicio. |
| Contratación y prestación del servicio | La contratación esta disponible para los Usuarios registrados que:- Han contratado y finalizado la Preparación del expediente.- La legislación vigente permite realizar el trámite a través de representación.- Restan al menos 2 días laborales para la caducidad de todos los documentos solicitados en la Preparación del expediente. |
| Dinámica | El Usuario debe aportar los documentos obtenidos en la Preparación del expediente y otorga poder de representación a alguno de los letrados de IusMigra.En letrado asignado presenta la solicitud en nombre del Usuario contratante, realiza seguimiento del expediente y cualquier actuación necesaria en el procedimiento administrativo.El Usuario contratante es informado en su área privada de cualquier novedad y deberá aportar los datos o documentos adicionales solicitados por la Administración. |
| Finalización | El servicio finaliza cuando el Usuario contratante es informado de la resolución presentada ante la Administración en su nombre. |
| Información adicional | IusMigra realiza una revisión de la documentación previa presentación de la solicitud. En caso de verificar un manifiesto incumplimiento de las instrucciones de la Preparación del expediente, el servicio se entenderá prestado y finalizará.Se entiende manifiesto incumplimiento de las instrucciones: no disponer de un documento solicitado en la guía, disponer de un documento que no cumpla los requisitos indicados en la preparación del expediente (ej: traducción, legalización, fecha de expedición) y cualquier manifestación falsa que se realiza en la preparación del expediente al solicitar datos o información. |
3.10 Condiciones de Servicios Accesorios
Son Servicios Accesorios aquellos que complementan a los servicios principales.
Su contratación no es imprescindible para un asesoramiento integro. La finalidad de estos servicios es ofrecer mayor comodidad a aquellos Usuarios que lo deseen.
Pueden ser contratados por cualquier Usuario registrado, ya sea persona física o jurídica, que precise para sí o para representado legal. Su contratación suele estar condicionada a un resultado concreto de Plan tranquilidad o a la acreditación de una resolución administrativa concreta.
Salvo mención expresa en contra, se excluye expresamente del contenido de los servicios accesorios los siguientes conceptos:
El abono de cualquier tasa o impuesto requerido por la administración pública española o cualquier otra administración.
El abono de los servicios prestados por otros profesionales, como podrían ser los traductores jurados, notarios, procuradores, etc.
Obtención de documentación en nombre del Usuario contratante.
Obtención de citas previas ante administración pública española o cualquier otra.
Cualquier asesoramiento o información objeto de otros servicios.
Para aquellos casos en los que se prevea expresamente la obtención en nombre del Usuario contratante una cita previa ante órgano determinado será de aplicación las siguientes condiciones:
IusMigra no comercializa con citas previas ante órganos de la administración pública o de otro país, por lo que no se aceptan encargos en este sentido. La obtención de dicha cita previa es parte de un servicio más amplio cuya finalidad es una gestión integra del trámite.
La obtención de la cita previa será puesta en conocimiento del Usuario Contratante en su área privada.
La obligación de IusMigra finaliza con la obtención de una cita previa. IusMigra no se responsabiliza del uso que el Usuario contratante haga de la misma. En ningún supuesto IusMigra queda obligada o la obtención de otra cita previa.
IusMigra se compromete a indicar al Usuario contratante el proceso que debe seguir para pedir otra cita, anular o modificar la que se le proporciona.
Debido al sistema actual que las Administraciones Públicas tienen implementado, es totalmente imposible tener en cuenta horarios o preferencia de los Usuarios contratante para la obtención de la cita previa. De igual modo iusMigra no se compromete con la obtención de cita previa un plazo determinado, toda vez que depende de la Administración pública.
La cita previa se obtiene para una localidad de la Provincia de residencia del Usuario contratante. No existe posibilidad de limitar la obtención de la cita a una localidad concreta.
TARJETA DE IDENTIDAD DE EXTRANJERO (TIE) + CERTIFICADO ELECTRÓNICO
| Importe | 50€ (impuestos incluidos) |
| Contenido del servicio | Identificar los documentos que deben acompañar la solicitud del Usuario Contratante.Indicar al Usuario contratante los documentos con indicaciones expresas sobre los requisitos de validez de los mismos.Preparación y cumplimentación de la solicitud y cualquier otro modelo normalizado que debe acompañar la solicitud.Asistencia para la obtención Cita previa requerida para presentar la solicitud.Asistencia continuada del servicio atención al cliente para resolución de dudas relativas al objeto de este servicio. |
| Contratación y prestación del servicio | La contratación solo está disponible para los Usuarios contratantes que se encuentren en alguna de las siguientes situaciones: Como resultado de la contratación del Plan Tranquilidad, iusMigra les ha notificado la resolución favorable de su expediente y, en la notificación se recomienda el servicio. Tengas una resolución administrativa favorable que conlleve la obligación de obtener la TIE. Para este caso, la resolución debe ser acreditada previa contratación del servicio. |
| Dinámica | El Usuario debe seguir un sistema PASO A PASO que le guía para recabar todos los documentos necesarios en su caso específico. IusMigra aporta al Usuario contratante la solicitud cumplimentada, así como cualquier otro modelo normalizado. El Usuario debe acudir de manera presencial el día de la cita con toda la documentación en la Oficina de Extranjería o Comisaria de policía indicada. |
| Finalización | El servicio finaliza cuando el Usuario contratante ha recogido la TIE. |
| Información adicional | La obtención de la TIE es una obligación legal establecida en la Resoluciones favorables de autorizaciones que conceden la Residencia legal o de Estancia legal superior a 6 meses. |
NÚMERO DE IDENTIDAD DE EXTRANJERO (NIE) + CERTIFICADO ELECTRÓNICO
| Importe | 50€ (impuestos incluidos) |
| Contenido del servicio | Identificar los documentos que deben acompañar la solicitud del Usuario Contratante. Indicar al Usuario contratante los documentos con indicaciones expresas sobre los requisitos de validez de los mismos. Preparación y cumplimentación de la solicitud y cualquier otro modelo normalizado que debe acompañar la solicitud. Asistencia para la obtención Cita previa requerida para presentar la solicitud. Asistencia continuada del servicio atención al cliente para resolución de dudas relativas al objeto de este servicio. |
| Contratación y Prestación del servicio | Este servicio solo esta disponible para aquellos Usuarios registrados que: Se encuentren en territorio español un periodo inferior a 60 días. Se encuentren en territorio de otro país. Se trata de un trámite acorde en caso de tener intereses económicos, personales o sociales que lo respalde. |
| Dinámica | El Usuario debe seguir un sistema PASO A PASO que le guía para recabar todos los documentos necesarios en su caso específico. IusMigra aporta al Usuario contratante la solicitud cumplimentada, así como cualquier otro modelo normalizado. El Usuario debe acudir de manera presencial el día de la cita con toda la documentación en la Oficina de Extranjería, Comisaria de policía o Consulado Español. |
| Finalización | El servicio finaliza el día de la cita previa. |
| Información adicional | La asignación de Número de Identidad de Extranjero no conlleva derecho a residir legalmente y tampoco derecho a trabajar. |
RENOVACIÓN O RECUPERACIÓN DE RESIDENCIA DE LARGA DURACIÓN
| Importe | 100€ (impuestos incluidos) |
| Contenido del servicio | Identificar los documentos que deben acompañar la solicitud del Usuario Contratante. Indicar al Usuario contratante los documentos con indicaciones expresas sobre los requisitos de validez de los mismos. Preparación y cumplimentación de la solicitud y cualquier otro modelo normalizado que debe acompañar la solicitud. Asistencia para la obtención Cita previa requerida para presentar la solicitud. Asistencia continuada del servicio atención al cliente para resolución de dudas relativas al objeto de este servicio. |
| Contratación y prestación del servicio | Servicio solo disponible para titulares de TIE donde se indica: RESIDENCIA DE LARGA DURACIÓN. |
| Dinámica | El Usuario debe seguir un sistema PASO A PASO que le guía para recabar todos los documentos necesarios en su caso específico. IusMigra aporta al Usuario contratante la solicitud cumplimentada, así como cualquier otro modelo normalizado. El Usuario debe acudir de manera presencial el día de la cita con toda la documentación en la Oficina de Extranjería, Comisaria de policía o Consulado Español. |
| Finalización | El servicio finaliza cuando el Usuario contratante tiene la TIE |
| Información adicional | Inscripción o modificación de inscripción de matrimonio, divorcio, nacimiento, fallecimiento ante el Registro Civil. |
RENOVACIÓN, PRÓRROGA O MODIFICACIÓN DE AUTORIZACIÓN DE RESIDENCIA O ESTANCIA
| Importe | 100€ (impuestos incluidos) |
| Contenido del servicio | Asesoramiento previo para determinar la solución acorde al caso concreto y a los objetivos del Usuario contratante. Identificar los documentos que deben acompañar la solicitud del Usuario Contratante. Indicar al Usuario contratante los documentos con indicaciones expresas sobre los requisitos de validez de los mismos. Preparación y cumplimentación de la solicitud y cualquier otro modelo normalizado que debe acompañar la solicitud. Presentar solicitud en nombre del Usuario contratante y realizar actuaciones pertinentes hasta la obtención de la resolución del expediente administrativo. Asistencia continuada del servicio atención al cliente para resolución de dudas relativas al objeto de este servicio. |
| Contratación y prestación del servicio | Servicio solo disponible para aquellos Usuarios registrados que dispongan de una autorización de residencia o estancia en vigor o que ha caducado hace menos de 60 días. |
| Dinámica | El Usuario debe seguir un sistema PASO A PASO que le guía para recabar todos los documentos necesarios en su caso específico. Un letrado del equipo IusMigra presenta en nombre del Usuario contratante la solicitud. |
| Finalización | El servicio finaliza cuando el Usuario contratante tiene la TIE |
| Información adicional | En caso de que no se pueda proceder a renovación o modificación de la residencia por no cumplirse la totalidad de los requisitos, IusMigra se compromete a cambiar el servicio por el de Residencia legal, sin coste añadidos. El cambio incluye asesoramiento previo, preparación del expediente y plan tranquilidad aparejado a la obtención de la residencia legal. |
JURA DE LA NACIONALIDAD ESPAÑOLA Y DOCUMENTACIÓN NACIONAL
| Importe | 50€ (impuestos incluidos) |
| Contenido del servicio | Instrucciones generales para el trámite. Indicación de la documentación necesaria. Preparación y cumplimentación de la solicitud y cualquier otro modelo normalizado que debe acompañar la solicitud. Concertar la cita previa ante notario o ante órgano correspondiente para el acto de la jura. Concertar cita e indicar los documentos necesarios para la obtención de DNI español y pasaporte español. Asistencia continuada del servicio atención al cliente para resolución de dudas relativas al objeto de este servicio. |
| Contratación y prestación del servicio | Servicio disponible para los Usuarios contratantes que: Tengan una resolución favorable donde se le concede o reconoce la nacionalidad española. Se encentran en territorio español. |
| Dinámica | El Usuario debe seguir un sistema PASO A PASO que le guía para recabar todos los documentos necesarios en su caso específico. El Usuario debe acudir de manera presencial el día de la cita ante notaria o órgano correspondiente con toda la documentación indicada para el acto de jura. El Usuario debe acudir de manera presencial el día de la cita ante Comisaria de policía con toda la documentación indicada para obtener DNI y Pasaporte español. |
| Finalización | El servicio finaliza cuando el Usuario contratante tiene su DNI o pasaporte español, o rechace explícitamente esta parte del servicio. |
| Información adicional | – |
3.11 Condiciones de otros servicios
Se trata de servicios que pueden no tener incidencia sobre un procedimiento de extranjería y no se rige por el marco legal en materia de extranjería.
Salvo mención expresa en contra, se excluye expresamente del contenido de los servicios accesorios los siguientes conceptos:
El abono de cualquier tasa o impuesto requerido por la administración pública española o por la administración de otro país.
El abono de los servicios prestados por otros profesionales, como podrían ser los traductores jurados, notarios, procuradores, etc.
Obtención de documentación en nombre del Usuario contratante, salvo mención expresa.
Obtención de citas previas ante administración pública española o cualquier otra, salvo mención expresa.
Cualquier asesoramiento o información objeto de otros servicios.
INSCRIPCIÓN O MODIFICACIÓN DE INSCRIPCION ANTE REGISTRO CIVIL
| Importe | 100€ (impuestos incluidos) |
| Contenido del servicio | Identificar los documentos que deben acompañar la solicitud del Usuario Contratante. Indicar al Usuario contratante los documentos con indicaciones expresas sobre los requisitos de validez de los mismos. Preparación y cumplimentación de la solicitud y cualquier otro modelo normalizado que debe acompañar la solicitud. Asistencia continuada del servicio atención al cliente para resolución de dudas relativas al objeto de este servicio. |
| Contratación y prestación del servicio | – |
| Dinámica | El Usuario debe seguir un sistema PASO A PASO que le guía para recabar todos los documentos necesarios en su caso específico. IusMigra presenta en nombre del Usuario Contratante la solicitud (en caso de encontrarse en territorio nacional) o indicación de presentación personal o telemática de la solicitud ante Consulado Español. IusMigra realiza seguimiento del expediente y notifica al Usuario contratante la resolución del Registro Civil. |
| Finalización | El servicio finaliza cuando el Usuario contratante es informado de la resolución del Registro Civil. |
| Información adicional | Inscripción o modificación de inscripción de matrimonio, divorcio, nacimiento, fallecimiento ante el Registro Civil. Este servicio se presta previa valoración de la viabilidad del mismo. |
INSCRIPCIÓN DE PAREJAS DE HECHO EN EL REGISTRO
| Importe | 150€ (impuestos incluidos) |
| Contenido del servicio | Identificar los documentos que deben acompañar la solicitud del Usuario Contratante. Indicar al Usuario contratante los documentos con indicaciones expresas sobre los requisitos de validez de los mismos. Preparación y cumplimentación de la solicitud y cualquier otro modelo normalizado que debe acompañar la solicitud. Asistencia continuada del servicio atención al cliente para resolución de dudas relativas al objeto de este servicio. Presentar la solicitud en nombre de los interesados o indicaciones precisas de como presentar la solicitud por si mismos. |
| Contratación y prestación del servicio | – |
| Dinámica | El Usuario debe seguir un sistema PASO A PASO que le guía para recabar todos los documentos necesarios en su caso específico. IusMigra presenta en nombre del Usuario Contratante la solicitud o le indica como presentar la solicitud por si mismo (dependiendo de la articulación del servicio por la Administración competente). IusMigra realiza seguimiento del expediente hasta obtener una resolución por parte del órgano competente. |
| Finalización | El servicio finaliza cuando el Usuario contratante es informado de la resolución de la solicitud. |
| Información adicional | Según la modalidad por la que opta el Usuario contratante, se puede requerir los servicios de un notario. |
DIVORCIO DE MUTUO ACUERDO
| Importe | 250€ (impuestos incluidos) |
| Contenido del servicio | Identificar los documentos que deben acompañar la solicitud del Usuario Contratante. Indicar al Usuario contratante los documentos con indicaciones expresas sobre los requisitos de validez de los mismos. Redacción del Convenio. Puesta en conocimiento de los interesados del Convenio y modificación del mismo conforme a requerido por los interesados de mutuo acuerdo. Concertar cita en notaria y acompañamiento de letrado el día de la firma. Asistencia continuada del servicio atención al cliente para resolución de dudas relativas al objeto de este servicio. |
| Contratación y prestación del servicio | |
| Dinámica | El Usuario debe seguir un sistema PASO A PASO que le guía para recabar todos los documentos necesarios en su caso específico. IusMigra presenta redacta en Convenio regulador del divorcio y lo notifica a las partes. Las partes puedes solicitar aclaraciones y modificaciones durante un plazo de 10 días. IusMigra plasma en el Convenio, en su caso, las modificaciones solicitadas. IusMigra concierta una cita en notaria, teniendo en consideración disponibilidad de los interesados, y un letrado acompaña a los interesados a dicha cita. |
| Finalización | El servicio finaliza el día de la cita en notaria, tras la asistencia del letrado. |
| Información adicional | Son requeridos los servicios de un notario. No se admite cambio en la fecha de cita ante notario. Este servicio no incluye ninguna asistencia mediadora entre los contratantes. Las dos partes debes estar previamente de acuerdo en el trámite de divorcio de mutuo acuerdo. En caso de desistimiento, a la liquidación de los servicios efectivamente prestados se le sumara una penalización por desistimiento anticipado por importe de 100€. |
ESTUDIO Y CANCELACIÓN DE ANTECEDENTES PENALES
| Importe | 50€ (impuestos incluidos) |
| Contenido del servicio | Realizar un estudio e indicar al Usuario contratante cuando se pueden cancelar los antecedentes que tiene. Identificar los documentos que deben acompañar la solicitud del Usuario Contratante. Indicar al Usuario contratante los documentos con indicaciones expresas sobre los requisitos de validez de los mismos. Preparación y cumplimentación de la solicitud y cualquier otro modelo normalizado que debe acompañar la solicitud. Asistencia continuada del servicio atención al cliente para resolución de dudas relativas al objeto de este servicio. Presentar la solicitud en nombre del interesado y realizar seguimiento hasta obtener la resolución. |
| Contratación y prestación del servicio | – |
| Dinámica | El Usuario debe aportar la información y los documentos solicitados por iusMigra. IusMigra realiza un estudio e informa al Usuario Contratante de la fecha en la que puede solicitar la cancelación de los antecedentes penales. Iusmigra solicita en nombre del Usuario contratante la cancelación de los antecedentes penales. IusMigra realiza seguimiento del expediente hasta obtener una resolución por parte del órgano competente. |
| Finalización | El servicio finaliza cuando el Usuario contratante es informado de la resolución de la solicitud. |
| Información adicional |
CONSULTA PERSONAL
| Importe | 30€ (impuestos incluidos) |
| Contenido del servicio | Resolución de dudas relativas a procedimientos de extranjería durante una única reunión telefónica o de videollamada cuya duración será máximo 45 minutos. En el caso de que, alguna consulta no pueda ser resuelta con seguridad, se tomara nota de la misma para realizar las oportunas comprobaciones por parte del departamento jurídico, y se resolverán mediante notificación en área personal o correo electrónico en un plazo máximo de dos días hábiles. En un pazo de dos días hábiles se pone a disposición del Usuario contratante un resumen en formato texto de las cuestiones abordadas, así como las soluciones previstas. |
| Contratación y prestación del servicio | El día y la hora de la reunión pueden ser cambiados hasta en dos ocasiones. Los cabios se realizan con una antelación mínima de dos horas. |
| Dinámica | El Usuario contratante abona el servicio y reserva un día y una hora para la reunión. Tendrá una reunión de máximo 45 minutos, con el profesional que iusMigra considere suficientemente capacitado para resolver las consultas en el ámbito concreto. Al final de la reunión, en caso de existir alguna consulta pendiente, se repasa para confirmarla. Las consultas pendientes de resolverán en un plazo máximo de 2 días hábiles. |
| Finalización | El servicio finaliza al poner fin a la reunión una vez pasado el tiempo máximo o, en su caso, antes de dicho tiempo si así lo indica el Usuario contratante. No obstante, en caso de existir consultas pendientes, el servicio finaliza cuando las mismas quedan resueltas. |
| Información adicional | El resumen de la consulta personal no constituye un informe jurídico y tiene la condición de Contenido en los términos de este Contrato. La única finalidad del mismo es recoger los hitos de la reunión y las soluciones propuestas, así como servicios con los que iusMigra puede asistir. |
4. Exclusión de responsabilidad
4.1 Información suministrada
El acceso a la Plataforma no conlleva para iusMigra la obligación de comprobar la veracidad, exactitud y actualidad de la información suministrada a través de la misma, excepto en los casos que así se especifica en las condiciones concretas de un servicio contratado por el Usuario.
4.2 Elementos informáticos dañinos
El acceso a la Plataforma no conlleva para iusMigra la obligación de controlar o asegurar la ausencia de virus o elemento informático dañino. El Usuario de internet debe asegurar que dispone de herramientas adecuadas para la detección y desinfección de cualquier programas informáticos dañinos.
IusMigra no se hace responsables de los daños producidos en los equipos informáticos de los Usuarios o de terceros durante el uso de la Plataforma.
4.3 Servicios requeridos para el correcto funcionamiento
El acceso a la Plataforma requiere de servicios y suministros de terceros y en especial de transporte a través de redes de telecomunicaciones. La calidad y el funcionamiento de estas redes no corresponde a iusMigra. Como consecuencia de esta dependencia, los servicios puestos a disposición del Usuario en la Plataforma pueden ser suspendidos, cancelados, inaccesibles, con carácter previo o simultaneo a su contratación y/o prestación. IusMigra no se responsabiliza de los daños causados al Usuario.
4.4 Servicios o información enlazada
En la Plataforma se incluyen enlaces a otras páginas y portales de Internet (en adelante, ‘Sitios colaboradores’). En algunos casos, iusMigra actúa como prestador de servicios de intermediación de conformidad con el artículo 17 de la Ley 34/2002, de 12 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico.
IusMigra sólo será responsable de los contenidos y servicios suministrados en los Sitios colaboradores en el caso de tener conocimiento efectivo de la ilicitud y no haya desactivado el enlace con la diligencia debida. El Usuario puede poner en conocimiento de iusMigra contenidos ilícitos o inadecuados de un sitio colaborador. En todo caso corresponderá a iusMigra la decisión de retirar o no el enlace.
5. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos de la Plataforma, textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente (en adelante, los ‘Contenidos’), son propiedad intelectual de iusMigra o de terceros.
En ningún caso, el acceso a la Plataforma, sea en la área publica o la privada, implica la cesión al Usuario de ningún derecho de explotación, salvo aquellos que resulten estrictamente necesarios para el uso de la Plataforma.
Las marcas, nombres comerciales o signos distintivos son titularidad de iusMigra o terceros, sin que pueda entenderse que el acceso a la Plataforma atribuya ningún derecho sobre las citadas marcas, nombres comerciales y/o signos distintivos, salvo que exista pacto individual que modifique esta regla general.
6. Protección de datos personales
Puede acceder a la información completa en materia de datos personales en la Plataforma, acceda a la Política de Privacidad.
7. Comunicación de actividades de carácter ilícito e inadecuado
En el caso de que el Usuario o cualquier otro usuario de Internet tuviera conocimiento de que los Sitios Colaboradores remiten a páginas cuyos contenidos o servicios son ilícitos o nocivos, podrá ponerse en contacto con iusMigra identificándose y demostrando aquello alegado en admin@iusmigra.com .
La recepción de dicha información no supone el conocimiento efectivo de las actividades y/o contenidos indicados por el comunicante.
8. Nulidad parcial del Contrato
Todas las cláusulas o extremos del presente Contrato deben ser interpretadas de forma independiente y autónoma. Por lo tanto, si un juzgado, tribunal u organismo administrativo o autoridad de jurisdicción competente dictamina que alguna provisión de estas Condiciones Generales es ilegal, nula, no válida o no aplicable, dicha provisión, en la medida requerida, se separará de este Contrato y quedará sin efecto, en la media en que sea posible, sin modificar ninguna otra sección o parte de este acuerdo, no viéndose afectada la legalidad y la aplicabilidad de las demás provisiones del mismo. Las disposiciones no válidas se sustituirán, por medio de una interpretación complementaria, por una disposición que se aproxime a la finalidad de la disposición nula, siempre que ello fuera posible.
9. No renuncia a derechos y acciones
La falta de ejercicio total o parcial por cualquiera de las partes de cualquier derecho o acción, incluyendo la resolución o terminación del Contrato, no podrá interpretarse como una renuncia de dicha Parte a ejercitar el derecho o acción.
10. Cesión
El Usuario contratante no podrá ceder a terceros los derechos y obligaciones dimanantes del mismo y/o subcontratar cualquiera de sus obligaciones derivadas del mismo, sin la autorización expresa y por escrito de iusMigra. En cualquier caso, iusMigra se reserva el derecho a llevar a cabo aquellas subcontrataciones que sean necesarias para la ejecución correcta de los Servicios pactados, sin necesidad de comunicar ni obtener dicha autorización expresa del Usuario contratante, manteniéndose como responsable frente al Usuario contratante de las actuaciones llevadas a cabo por los subcontratistas salvo mención expresa en contra.
11. Legislación
El presente Contrato se rige por la ley española.
12. Resolución de controversias
La presente relación entre las Partes se regirá por la legislación española vigente en cada momento.
Las partes aceptan que, cualquier cuestión litigiosa relacionada con la contratación o prestación de servicios previstos en el presente Contrato, se resolverá de conformidad a la ley española vigente en el momento del litigo, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con los Servicios los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Alicante (España). Nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como consumidor reconoce la legislación vigente a los Usuarios contratante de la Plataforma.
Sin perjuicio de lo dispuesto, iusMigra pode de manifiesto su deseo de resolución extrajudicial de cualquier controversia. En este sentido, los Usuarios contratantes pueden dirigir sus quejas o reclamaciones al correo electrónico admin@iusmigra.com.
Comprometiéndonos a buscar en todo momento una solución amistosa del conflicto.
De igual modo, los usuarios con residencia en territorio de cualquier país miembro en la Unión Europea pueden acudir a la Plataforma Online Dispute Resolution (ODR), a través del siguiente enlace https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.
